İptal ve İade Politikası

İptal ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. OroBravo’dan yaptığınız alışverişlerde, ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade Koşulları

• İade süresi, ürünün teslim edildiği günden itibaren 14 gündür.

• Ürünlerin iade edilebilmesi için;

  • Kullanılmamış,

  • Hasar görmemiş,

  • Orijinal ambalajı ve sertifikasıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmiş olması gerekmektedir.

• Kullanılmış, tahrip edilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler iade kapsamına alınmaz.

• Hijyen sebebiyle küpe ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci

1. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.

2. Talebiniz onaylandıktan sonra size yönlendirme bilgileri paylaşılır.

3. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucunda iade koşullarına uygunluk onaylanır.

4. İade onayı sonrası, ödemeniz bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü içerisinde, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.

İptal Koşulları

• Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek için lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

• Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci uygulanır.

Özel Ürünler

• Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde (örneğin özel ölçü, isimli tasarımlar vb.) iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır.

İade Kargo Ücreti

• İade kargo ücretleri, ürün hatalı veya yanlış gönderilmediği sürece müşteri tarafından karşılanır.

• Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti OroBravo tarafından ödenir.